Liikuntatilojen sulku jatkuu 28.4. asti – Pro Shop, padelin ulkokentät 3 & 4 ja tenniksen ulkokenttä 14 avattu Smash Centerissä

Lock down of sporting facilities continue until 28 April – Pro Shop, outdoor padel courts 3 & 4 and outdoor tennis court 14 are open in Smash Center

14.4.2021

Etelä-Suomen aluehallintoviraston jatkopäätöksellä liikuntatilojen sulkumääräys jatkuu Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin alueella 28.4.2021 asti.

Suljettavaksi määrättyjä tiloja voidaan kuitenkin käyttää vuonna 2008 syntyneiden ja sitä nuorempien lasten ohjattuun harrastustoimintaan. Valmennusryhmiin osallistuvien tulee noudattaa voimassa olevia hygieniaohjeistuksia sekä halliemme käytäntöihin tehtyjä rajoituksia. Muiden osalta valmennustoiminnan tauko jatkuu ainakin 28.4. saakka eikä siitä aiheudu valmennusryhmissä oleville kustannuksia.

Smash Centerissä on avattu tenniksen ulkokenttä 14 ja padelin ulkokentät 3 ja 4. Padelin ulkokentät ovat valaistut eli pelaaminen onnistuu myös klo 22 saakka.

Asiakaspalvelumme ja Pro Shop Smash Centerissä palvelevat jälleen normaalisti. Pyydämme mahdolliset yhteydenotot asiakaspalveluumme ensisijaisesti sähköpostitse fite@finlandtennis.com, mutta palvelemme myös puhelimitse normaalien asiakaspalvelun aukioloaikojen mukaisesti.

- - - 

The Regional State Administrative Agency has made a decision that the lock down of the sporting facilities in Helsinki and Uusimaa region continues until 28 April.

However, the facilities that are ordered to be closed can be used for regular coaching activities for children born in 2008 or younger. Those who attend coaching must follow the instructions and restrictions that have already been in use in our facilities. Other coaching activities are suspended at least until 28 April and there will be no charges for coaching during this period.

Outdoor tennis artificial clay court 14 and outdoor padel courts 3 and 4 are open in Smash Center. There are lights on the outdoor padel courts so it is possible to play until 10 pm.

Our customer service and Pro Shop in Smash Center are open again. We kindly ask to contact our customer service primarily via email on fite@finlandtennis.com, but our customer service phone line is also open during the normal customer service opening times.
 

- - - -

31.3.2021

Etelä-Suomen aluehallintovirasto on tehnyt tänään päätöksen, jolla määrätään suljettavaksi urheilu- ja liikuntatiloja mm. Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirien alueilla 1.-14.4. väliseksi ajaksi. Näin ollen mailapelihallimme Smash Center, Olarin Tennishalli sekä hallinnoimamme padelkentät Arena Center Myllypurossa on suljettu huomisesta torstaista 1.4. alkaen kaksi viikkoa keskiviikkoon 14.4. saakka. Määräys sulkemisesta ei koske Kotkan Tennishallia. Aluehallintoviraston tiedotteen voi lukea täällä:
https://avi.fi/tiedote/-/tiedote/69905271.

Suljettavaksi määrättyjä tiloja voidaan kuitenkin käyttää vuonna 2008 syntyneiden ja sitä nuorempien lasten ohjattuun harrastustoimintaan. Kyseisiä valmennusryhmiä tiedotetaan asiasta erikseen tarkemmin. Valmennusryhmiin osallistuvien tulee noudattaa voimassa olevia hygieniaohjeistuksia sekä aikaisemin halliemme käytäntöihin tehtyjä rajoituksia. Muiden osalta valmennustoiminta jää tauolle ainakin 14.4. saakka eikä siitä aiheudu heille kustannuksia.

Sulkuajalle varatuille omille pelivuoroille asiakkaiden ei tarvitse tehdä mitään eikä niistä aiheudu heille kustannuksia. Olarin Tennishallin ja Arena Center Myllypuron jo maksettujen vuorojen hinta palautetaan varainjärjestelmän asiakastilin saldolle pääsiäisen jälkeen. Saldoa voi käyttää uusien kenttävarausten maksamiseen. Erittäin suuren peruutusmäärän vuoksi meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta palauttaa jo maksettujen vuorojen summia asiakkaiden pankkitileille. Toivomme asiakkailtamme tässä ymmärrystä ja joustoa.

Puhelinpalvelumme on myös suljettu 1.-14.4. välisen ajan. Pyydämme yhteydenotot asiakaspalveluumme ainoastaan sähköpostitse osoitteeseen fite@finlandtennis.com. Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa sähköpostitse arkipäivisin. Pahoittelemme mahdollista pidentynyttä viivettä viesteihin vastaamisessa. 

Pääsiäisen pyhien ajan 2.4.–5.4. asiakaspalvelumme on suljettu.

Lämmin kiitos asiakkaillemme hyvin sujuneesta yhteistyöstä koko haastavan korona-ajan aikana! Tiedotamme sulun mahdollisesta jatkumisesta tai halliemme avaamisesta.

- - - 
 

According to the decision made by the Regional State Administrative Agency today, the sporting facilities are ordered to be closed in Helsinki and Uusimaa region for a period of two weeks between 1-14 April. Therefore Smash Center, Olarin Tennishalli and the padel courts in Arena Center Myllypuro are closed for two weeks starting from tomorrow Thursday 1 April until Wednesday 14 April. Kotkan Tennishalli remains open. The bulletin of the Regional State Administrative Agency can be read in Finnish here: 
https://avi.fi/tiedote/-/tiedote/69905271

However, the facilities that are ordered to be closed can be used for regular coaching activities for children born in 2008 or younger. These coaching groups in question will be informed in more detail. Those who attend coaching must follow the instructions and restrictions that have already been in use in our facilities. Other coaching activities are suspended at least until 14 April and there will be no charges for coaching during this period. 

Customers with court bookings between 1 April and 14 April are not required any actions. Their court bookings will not be charged. The amount already paid for bookings in Olari tennis hall and Arena Center Myllypuro will be returned as balance to the customer’s account in the booking system after Easter. The returned balance can be used for paying new court bookings. Due to the exceptionally large amount of these cancelled bookings, we unfortunately do not have a possibility to return the balance to our customers’ bank accounts. We wish understanding and flexibility from our customers in this exceptional situation.

Our customer service phone line will also be closed between 1 April and 14 April. We kindly ask customers to contact customer service only via email on fite@finlandtennis.com. We will respond to customers’ emails during business days. We apologise for any possible delay in handling the email queries. 

Our customer service will be closed during the Finnish Easter Holidays between 2 April and 5 April.

We thank our customers for a great co-operation during the whole coronavirus pandemia! We will inform the possible continuation of the lock down or the opening of our facilities.